REGULAMIN SALONU SAINT HAIR –
PRZEDŁUŻANIE I ZAGĘSZCZANIE WŁOSÓW

(obowiązuje wszystkie Klientki korzystające z usług salonu)

Salon Saint Hair świadczy usługi w zakresie przedłużania, zagęszczania i stylizacji
włosów zgodnie z aktualnymi standardami i wiedzą fryzjerską.
Rezerwacja wizyty oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.
Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli stan włosów, skóry
głowy, przeciwwskazania zdrowotne lub ogólny stan klienta uniemożliwiają
bezpieczną pracę.
Salon jest monitorowany.
Na terenie salonu jest bezwzględny zakaz spożywania alkoholu, palenia papierosów
i innych wyrobów tytoniowych oraz bycie pod wpływem środków odurzających.

Rezerwacja terminu na usługę wymaga wpłaty zadatku bezzwrotnego w wysokości 300 zł.
Brak wpłaty zadatku w ciągu 24h od zgłoszenia powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
Zadatek przepada w przypadku:
○ nieobecności na wizycie,
○ odwołania lub zmiany terminu później niż 72h przed wizytą,
○ odmowy wykonania usługi z winy Klientki (np. zatajenie informacji zdrowotnych).
○ spóźnienia przekraczającego 15 minut
Przesunięcie wizyty możliwe jest tylko 1 raz, maks. 72h przed terminem.

Klientka zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych informacji
dotyczących:

○ stanu zdrowia,
○ przebytych chorób skóry głowy,
○ przyjmowanych leków,
○ aktualnych zabiegów (np. takich, w których naruszono naskórek skóry głowy,
mezoterapia, kuracje dermatologiczne),
○ wcześniejszych metod przedłużania włosów.
Zatajenie jakiejkolwiek informacji zwalnia Salon z odpowiedzialności za ewentualne
skutki uboczne i rezultaty usługi.
Klientka akceptuje, że efekt końcowy zależy od stanu jej naturalnych włosów, a
rezultaty mogą różnić się między osobami.
Klientka potwierdza, że została poinformowana o:

○ zasadach pielęgnacji,
○ wskazaniach i przeciwwskazaniach,
○ możliwych reakcjach skóry głowy,
○ cyklicznych podciągnięciach włosów.

Ilość, długość i gramatura włosów dobierane są na podstawie zaleceń stylisty, z uwzględnieniem możliwości i bezpieczeństwa włosów Klientki.
Włosy przygotowywane są indywidualnie, dlatego ich zakup jest usługą wykonaną na zamówienie i nie podlega zwrotowi.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za:

○ nadmierne przetłuszczanie skóry głowy,
○ wypadanie włosów wynikające z chorób, kuracji, hormonów, stresu, diety,
○ uszkodzenia mechaniczne wynikające z braku pielęgnacji.
Klientka ma obowiązek zgłosić uwagi bezpośrednio po wykonaniu usługi. Uwagi późniejsze mogą wynikać z niewłaściwej pielęgnacji domowej.

Klientka zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń po zabiegu, tj.:
○ używania polecanych kosmetyków,
○ delikatnego czesania,
○ unikania olejów/odżywek przy nasadzie,
○ regularnego suszenia nasady nie gorącym powietrzem,
○ spinania włosów do snu.
Nieprzestrzeganie zaleceń może skutkować:
○ zsuwaniem się łączeń,
○ kołtunami przy karku,
○ urwaniem pasm,
○ skróceniem trwałości aplikacji
○ zniszczeniem włosów doczepianych.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:
○ użycia nieodpowiednich kosmetyków,
○ braku szczotkowania,
○ korzystania z sauny/solarium/basenu, jeśli włosy nie zostaną odpowiednio zabezpieczone
○ farbowania lub rozjaśniania włosów bez konsultacji.

Rekomendowany termin podciągnięcia to 6–12 tygodni, zależnie od metody i tempa
wzrostu włosów.
Przekroczenie tego terminu zwiększa ryzyko uszkodzeń, za które Salon nie ponosi
odpowiedzialności.
Nie zgłoszenie się na podciągnięcie oznacza rezygnację z dalszej opieki
posprzedażowej.

Reklamacje przyjmowane są wyłącznie pisemnej na adres e.mail :
[email protected] do 48h od wykonania usługi wraz ze zdjęciami.
Reklamacje dotyczące:
○ splątania,
○ zsunięć,
○ kołtunów,
○ szybkiego przesuszenia włosów
nie podlegają uznaniu, jeśli:
○ Klientka nie stosowała zaleceń pielęgnacyjnych,
○ używała kosmetyków niewskazanych,
○ nie rozczesywała włosów regularnie,
○ korzystała z basenu/sauny/solarium w okresie pierwszych 72h.
Włosy naturalne są produktem biologicznym — mogą różnić się strukturą, skrętem, reakcją na stylizację. Nie stanowi to podstawy reklamacji.
Reklamacja nie obejmuje kosztu zakupu włosów, które są towarem personalizowanym.
Salon ma prawo zaproponować poprawkę lub korektę — zwrot pieniędzy nie jest formą reklamacji.

Klientka zobowiązuje się do przyjścia na usługę z czystymi włosami, bez stylizacji,
olejów i odżywek przy skórze.
Salon może odmówić wykonania usługi, jeśli stan skóry głowy budzi wątpliwości
(łojotok, AZS, rany, infekcje).

Salon odpowiada jedynie za jakość wykonanej usługi w chwili jej realizacji.
Salon nie odpowiada za działania osób trzecich, które ingerowały we włosy po wykonaniu usługi.
Salon nie gwarantuje efektu, jeśli Klientka nie stosuje się do zaleceń lub przekracza terminy podciągania.

Klientka wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji usług oraz kontaktu dotyczącego rezerwacji.
Salon nie udostępnia danych osobom trzecim.

Formularz kontaktowy